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服務意識

售前服務

合同簽定前,我公司將派專業的規劃工程師團隊,與客戶充分溝通和交流,設身處地的為客戶著想,提供最恰到好處的解決方案。


售中服務

合同簽定后,我公司的設計團隊將以最快的速度,設計完成項目總圖,供客戶進行確認;在生產期間,我方實施生產全過程質量控制;在現場安裝及調試運階段,我公司會就施工過程中的有關問題主動與甲方溝通、協調。


售后服務

首先進行現場培訓,使客戶放方能熟練掌握系統維護原理,并能解決常見問題;其次根據有關規定,給出1年的質保期,質保期內免費維修(不可抗力、人為因素除外);另外,接到報修電話,首先采用遠程維護平臺解決,需要到現場的,則2個小時做出技術服務響應,24小時內抵達現場解決相關技術問題。


回訪服務

質保期內1年回訪2次,由售后服務小組對我司制作安裝的設備進行跟蹤服務。質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。

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